Chính sách bảo hành và bảo trì

Để đảm bảo quyền lợi lâu dài cho khách hàng và cam kết cho chất lượng công trình, Công ty TNHH Thiết Kế Xây Dựng Thịnh Vượng xây dựng chính sách bảo hành và bảo trì rõ ràng, chi tiết. Đây là sự khẳng định về trách nhiệm, uy tín và cam kết đồng hành cùng khách hàng ngay cả sau khi bàn giao công trình.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành và bảo trì của Thịnh Vượng áp dụng cho toàn bộ các công trình do chúng tôi trực tiếp thi công và hoàn thiện, bao gồm: nhà ở dân dụng, công trình cải tạo, sửa chữa và các hạng mục thiết kế nội ngoại thất có trong hợp đồng.

Áp dụng cho:

• Công trình xây dựng phần thô và hoàn thiện

• Các hạng mục nội ngoại thất

• Các công trình cải tạo, sửa chữa nâng cấp

2. Thời gian bảo hành

Thịnh Vượng cam kết thực hiện chế độ bảo hành theo đúng hợp đồng đã ký kết, với thời gian bảo hành phù hợp từng hạng mục thi công. Chúng tôi đề cao trách nhiệm với từng công trình đã thực hiện, nhằm đảm bảo sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng.

Cụ thể:

• Phần kết cấu: Bảo hành từ 5–10 năm

• Phần hoàn thiện: Bảo hành từ 12–24 tháng

• Thiết bị lắp đặt: Theo chính sách của nhà sản xuất

(Thời gian bảo hành cụ thể sẽ ghi rõ trong hợp đồng)

3. Điều kiện bảo hành

Để được hưởng quyền lợi bảo hành, khách hàng cần đảm bảo các điều kiện nhất định. Chính sách này giúp quy định rõ trách nhiệm hai bên, đồng thời đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong suốt thời gian bảo hành.

Điều kiện áp dụng:

• Công trình hoặc hạng mục vẫn còn trong thời gian bảo hành

• Lỗi phát sinh do kỹ thuật thi công hoặc do vật liệu thi công

• Khách hàng thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ thanh toán theo hợp đồng

• Không tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu, kiến trúc công trình

4. Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Bên cạnh những hạng mục được bảo hành, một số trường hợp đặc biệt sẽ không được áp dụng chế độ bảo hành. Thịnh Vượng luôn thông báo rõ ràng để khách hàng nắm rõ và tránh phát sinh tranh chấp không đáng có.

Không áp dụng bảo hành với:

• Hư hỏng do thiên tai, bão lũ, động đất

• Lỗi phát sinh do sử dụng sai hướng dẫn

• Tự ý thay đổi thiết kế hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba

• Hư hỏng do tác động cơ học ngoài ý muốn (va đập mạnh, khoan cắt sau thi công)

5. Quy trình yêu cầu bảo hành

Để hỗ trợ nhanh chóng, Thịnh Vượng thiết lập quy trình yêu cầu bảo hành đơn giản và thuận tiện. Khách hàng chỉ cần thực hiện vài bước cơ bản để được kiểm tra và xử lý sự cố kịp thời, đảm bảo công trình vận hành tốt nhất.

Các bước thực hiện:

• Bước 1: Gọi điện trực tiếp tới hotline hoặc gửi yêu cầu qua email

• Bước 2: Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận thông tin, xác nhận tình trạng

• Bước 3: Đặt lịch khảo sát trực tiếp tại công trình

• Bước 4: Xử lý bảo hành theo đúng cam kết trong hợp đồng

6. Chính sách bảo trì sau bảo hành

Sau khi kết thúc thời gian bảo hành, Thịnh Vượng vẫn hỗ trợ khách hàng thông qua các gói dịch vụ bảo trì định kỳ hoặc bảo trì theo yêu cầu. Đây là cam kết đồng hành lâu dài nhằm gia tăng tuổi thọ và giá trị cho công trình.

Chúng tôi cung cấp:

• Dịch vụ kiểm tra công trình định kỳ

• Tư vấn bảo dưỡng miễn phí

• Báo giá dịch vụ sửa chữa, nâng cấp nếu cần

(Chi phí bảo trì sẽ được thỏa thuận riêng tùy theo từng yêu cầu cụ thể)

7. Thông tin liên hệ bảo hành

Mọi yêu cầu bảo hành, bảo trì quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận kỹ thuật của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng, kịp thời.

• Công Ty TNHH Thiết Kế Xây Dựng Thịnh Vượng

• Địa chỉ: C1943, đường N9, tổ 1, khu phố 2, phường Thới Hòa, TP. Bến Cát, tỉnh Bình Dương

• Email: ctxdthinhvuong@gmail.com

• Hotline: 0961 746 386

• Website: xaydungthinhvuong.com